CasosElaborador de alimentos · Alimentos envasados, canal tradicional
Cobranzas ordenadas sobre 3.400 clientes del canal tradicional.
Miles de facturas chicas, vendedores que también cobraban y una cartera vencida que crecía cada trimestre.
Resultados
- de plazo promedio de cobro
- −9días
- de recupero de facturas vencidas
- +27%
- planes de pago fuera de política
- 0
El desafío
Nadie tenía una vista única de qué cliente debía qué, ni qué se le había prometido. Los planes de pago se negociaban caso por caso.
Lo que construimos
Sobre el contexto real de la operación, junto al equipo del cliente:
- Cerebro conectado a ERP, banco y CRM
- Política de cobranzas cargada como reglas
- Agente de cobranzas que envía recordatorios y propone planes
- Excepciones derivadas a Finanzas para aprobación
Cómo opera hoy
El agente gestiona la cartera diaria dentro de la política. El equipo solo interviene en las excepciones, con todo el contexto del cliente a la vista.
“Por primera vez sabemos qué pasa con cada factura.”
— Responsable de finanzas